Cancellation Policy

Cancellation Policy – Shikaa Online Shopping App

Shikaa allows customers to cancel orders in certain situations to ensure a transparent and flexible shopping experience. This Cancellation Policy explains when and how an order may be cancelled.

Order Cancellation by Customer

Customers may cancel an order through the Shikaa App or Website before the order is shipped. Once an order has been shipped, it cannot be cancelled, and customers must follow the return process after delivery if applicable.

Order Cancellation by Shikaa

Shikaa reserves the right to cancel an order in cases such as product unavailability, pricing or listing errors, payment issues, suspected fraudulent activity, or unforeseen circumstances. Customers will be notified in such cases.

Refund for Cancelled Orders

If an order is cancelled before shipment, any payment made will be refunded to the original payment method. The time taken for the refund to reflect in the customer’s account may vary depending on the payment provider or bank.

Partial Cancellation

If an order contains multiple items, customers may be allowed to cancel individual items before shipment, subject to availability and order status.

Non-Cancellable Orders

Certain orders may be marked as non-cancellable on the product page due to product type, customization, or seller-specific policies. Such orders cannot be cancelled once placed.

Cancellation Timeline

Cancellation requests must be submitted within the allowed time frame as displayed on the order details page. Requests made after the shipment process has started may not be accepted.

Policy Changes

Shikaa reserves the right to modify or update this Cancellation Policy at any time. Continued use of the platform after changes implies acceptance of the updated policy.

Support

For any questions or assistance related to order cancellation, customers may contact Shikaa through the app or website support section.

कैंसलेशन नीति – Shikaa Online Shopping App

Shikaa ग्राहकों को पारदर्शी और लचीला शॉपिंग अनुभव प्रदान करने के लिए कुछ परिस्थितियों में ऑर्डर कैंसिल करने की सुविधा देता है। यह कैंसलेशन नीति बताती है कि ऑर्डर कब और कैसे रद्द किया जा सकता है।

ग्राहक द्वारा ऑर्डर कैंसिलेशन

ग्राहक Shikaa ऐप या वेबसाइट के माध्यम से ऑर्डर शिप होने से पहले उसे कैंसिल कर सकते हैं। एक बार ऑर्डर शिप हो जाने के बाद उसे कैंसिल नहीं किया जा सकता और ऐसी स्थिति में डिलीवरी के बाद रिटर्न प्रक्रिया अपनानी होगी।

Shikaa द्वारा ऑर्डर कैंसिलेशन

प्रोडक्ट की अनुपलब्धता, कीमत या लिस्टिंग में त्रुटि, भुगतान संबंधी समस्या, संदिग्ध गतिविधि या किसी अप्रत्याशित कारण से Shikaa ऑर्डर कैंसिल कर सकता है। ऐसी स्थिति में ग्राहक को सूचित किया जाएगा।

कैंसिल किए गए ऑर्डर का रिफंड

शिपमेंट से पहले कैंसिल किए गए ऑर्डर का भुगतान उसी भुगतान माध्यम पर वापस किया जाएगा जिससे ऑर्डर किया गया था। रिफंड में लगने वाला समय बैंक या भुगतान सेवा प्रदाता के अनुसार अलग हो सकता है।

आंशिक कैंसलेशन

यदि ऑर्डर में एक से अधिक प्रोडक्ट हैं, तो शिपमेंट से पहले कुछ प्रोडक्ट्स को कैंसिल करने की अनुमति दी जा सकती है।

नॉन-कैंसलेबल ऑर्डर

कुछ प्रोडक्ट्स या ऑर्डर्स को प्रोडक्ट पेज पर नॉन-कैंसलेबल बताया जा सकता है। ऐसे ऑर्डर्स को प्लेस करने के बाद कैंसिल नहीं किया जा सकता।

कैंसलेशन समय सीमा

कैंसलेशन रिक्वेस्ट ऑर्डर डिटेल्स पेज पर दर्शाई गई समय सीमा के भीतर ही की जानी चाहिए। शिपमेंट प्रक्रिया शुरू होने के बाद की गई रिक्वेस्ट स्वीकार नहीं की जा सकती।

नीति में बदलाव

Shikaa किसी भी समय इस कैंसलेशन नीति में बदलाव करने का अधिकार रखता है। प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग जारी रखना बदली हुई नीति की स्वीकृति माना जाएगा।

सहायता

कैंसलेशन से संबंधित किसी भी सहायता के लिए ग्राहक Shikaa ऐप या वेबसाइट के सपोर्ट सेक्शन से संपर्क कर सकते हैं।