Refund Policy

Return and Refund Policy – Shikaa Online Shopping App (English)

Shikaa aims to ensure a smooth and satisfactory shopping experience for all users. This Return and Refund Policy explains the conditions under which products may be returned, replaced, or refunded.

Eligibility for Returns

Most products purchased on Shikaa are eligible for return within a specified return window mentioned on the product page. Returns are accepted only if the product is received in damaged, defective, incorrect, or incomplete condition, or if it does not match the description provided on the platform. Certain products such as personal care items, innerwear, perishables, or customized products may not be eligible for return due to hygiene or other reasons.

Return Conditions

Products must be returned in their original condition, unused, unwashed, and with original packaging, tags, manuals, and accessories intact. Returns may be rejected if the product is damaged due to misuse, mishandling, or if any original items are missing.

Return Process

To initiate a return, users must place a return request through the Shikaa App or Website within the applicable return period. Once the request is approved, the product will be picked up by the delivery partner or the user may be required to ship it back as instructed.

Replacement Policy

If eligible, users may opt for a replacement instead of a refund. Replacement is subject to product availability. If a replacement is not available, a refund will be processed.

Refund Policy

Refunds are initiated once the returned product is received and successfully inspected. Refunds will be credited to the original payment method used at the time of purchase. The time taken for the refund to reflect in the user’s account may vary depending on the payment method and bank policies.

Cancellation Policy

Orders can be cancelled before they are shipped. Once the order is shipped, cancellation may not be possible, and users may need to follow the return process after delivery.

Non-Returnable Items

Certain items may be marked as non-returnable on the product page. These products cannot be returned unless they are received in a damaged or defective condition.

Quality Check

All returned products are subject to quality checks. Shikaa reserves the right to reject returns that do not meet the return conditions.

Policy Updates

Shikaa reserves the right to modify or update this Return and Refund Policy at any time. Continued use of the platform implies acceptance of the revised policy.

For any assistance related to returns or refunds, users may contact Shikaa through the app or website support section.

रिटर्न और रिफंड नीति – Shikaa Online Shopping App

Shikaa अपने ग्राहकों को एक सुरक्षित और संतोषजनक शॉपिंग अनुभव प्रदान करने का प्रयास करता है। यह रिटर्न और रिफंड नीति उन शर्तों को स्पष्ट करती है जिनके अंतर्गत प्रोडक्ट वापस किया जा सकता है या रिफंड दिया जा सकता है।

रिटर्न की पात्रता

Shikaa पर खरीदे गए अधिकांश प्रोडक्ट्स एक निर्धारित रिटर्न अवधि के भीतर वापस किए जा सकते हैं, जिसकी जानकारी प्रोडक्ट पेज पर दी जाती है। रिटर्न केवल तभी स्वीकार किया जाएगा जब प्रोडक्ट खराब, डैमेज, गलत, अधूरा या विवरण से अलग पाया जाए। कुछ प्रोडक्ट्स जैसे पर्सनल केयर, इनरवियर, खाने-पीने की वस्तुएँ या कस्टमाइज्ड प्रोडक्ट्स रिटर्न योग्य नहीं हो सकते।

रिटर्न की शर्तें

रिटर्न किया गया प्रोडक्ट अपनी मूल स्थिति में, बिना उपयोग किया हुआ और मूल पैकेजिंग, टैग, एक्सेसरीज़ और मैनुअल के साथ होना चाहिए। गलत उपयोग या क्षति की स्थिति में रिटर्न अस्वीकार किया जा सकता है।

रिटर्न प्रक्रिया

रिटर्न के लिए उपयोगकर्ता को Shikaa ऐप या वेबसाइट के माध्यम से निर्धारित समय सीमा के भीतर रिटर्न रिक्वेस्ट डालनी होगी। स्वीकृति के बाद प्रोडक्ट पिकअप किया जाएगा या उपयोगकर्ता को दिए गए निर्देशों के अनुसार प्रोडक्ट भेजना होगा।

रिप्लेसमेंट नीति

यदि प्रोडक्ट उपलब्ध है, तो उपयोगकर्ता रिफंड की जगह रिप्लेसमेंट का विकल्प चुन सकता है। यदि रिप्लेसमेंट उपलब्ध नहीं है, तो रिफंड जारी किया जाएगा।

रिफंड नीति

रिटर्न किए गए प्रोडक्ट की जाँच के बाद रिफंड प्रक्रिया शुरू की जाती है। रिफंड उसी भुगतान माध्यम पर किया जाएगा जिससे ऑर्डर किया गया था। बैंक या भुगतान माध्यम के अनुसार रिफंड में लगने वाला समय अलग हो सकता है।

कैंसलेशन नीति

ऑर्डर को शिप होने से पहले रद्द किया जा सकता है। शिपमेंट के बाद ऑर्डर कैंसिल नहीं किया जा सकता और डिलीवरी के बाद रिटर्न प्रक्रिया अपनानी होगी।

नॉन-रिटर्नेबल प्रोडक्ट्स

कुछ प्रोडक्ट्स को प्रोडक्ट पेज पर नॉन-रिटर्नेबल बताया जा सकता है। ऐसे प्रोडक्ट्स केवल डैमेज या डिफेक्टिव होने पर ही रिटर्न किए जा सकते हैं।

क्वालिटी चेक

सभी रिटर्न किए गए प्रोडक्ट्स की क्वालिटी जाँच की जाती है। शर्तें पूरी न होने पर Shikaa रिटर्न अस्वीकार कर सकता है।

नीति में बदलाव

Shikaa किसी भी समय इस रिटर्न और रिफंड नीति में बदलाव करने का अधिकार रखता है। प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग जारी रखना बदली हुई नीति की स्वीकृति माना जाएगा।

किसी भी सहायता के लिए Shikaa ऐप या वेबसाइट के सपोर्ट सेक्शन से संपर्क करें।